Article: Comment fonctionnent les achats récurrents
Comment fonctionnent les achats récurrents
Fonctionnement des récurrences
Les récurrences sont automatiquement renouvelés en fonction de l'intervalle de livraison que vous avez choisi et les produits seront automatiquement livrés par la boutique après chaque renouvellement réussi.
Par exemple, si vous avez souscrit une récurrence mensuel, le système débitera automatiquement votre carte de crédit chaque mois et vous recevrez les produits à votre porte chaque mois, sans avoir à passer la commande vous-même !
Puis-je interrompre ou annuler une récurrence ?
Oui, bien sûr. Vous pouvez interrompre ou annuler une récurrence à tout moment dans le portail client, comme le montre la capture d'écran ci-dessous. Le seul cas où la récurrence ne peut pas être annulé est celui où vous avez lancé une récurrence qui nécessite un certain nombre de paiements avant de pouvoir l'annuler.
Le portail client est accessible via le lien que vous avez reçu dans l'e-mail qui vous a été envoyé lorsque vous avez passé une première commande récurrence dans la boutique. Vous pouvez également accéder à vos récurrence lorsque vous créez un compte lors de votre commande.
Comment puis-je sauter ou reporter un prélèvement ?
Vous pouvez sauter ou reprogrammer le paiement dans le portail client. Chaque livraison programmée est accompagnée d'un bouton « Sauter le paiement », que vous pouvez utiliser pour sauter le prélèvement. Vous pouvez reprogrammer le paiement en cliquant sur le bouton Reprogrammer situé à côté de la date de livraison.
Puis-je ajouter des produits à ma récurrence ?
Bien entendu, vous pouvez ajouter des produits à votre récurrence dans le portail client. Vous pouvez ajouter des produits à votre récurrence dans le portail client. Il vous suffit de cliquer sur le bouton Modifier dans la fiche produit et de modifier, supprimer ou ajouter des produits à votre récurrence.
Que se passe-t-il si le paiement ne peut être traité ?
Si la récurrence ne peut pas être renouvelé parce qu'un paiement ne peut pas être traité, vous recevrez un courriel contenant un lien qui vous permettra de mettre à jour votre méthode de paiement en toute sécurité.